疫情之下輕雨全面升級產品體驗和綜合服務

文章出處：網責任編輯：作者：人氣：-發表時間：2022-05-16 08:52:00

近來疫情又一次開始在各地肆虐，波及近30個省份。由于疫情管控的需要，全國人員流動受到限制，封閉管理也帶來諸多不便，企業生產、銷售均受到了阻礙。在這種大形勢下，輕雨環保為提高企業市場競爭力及時作出應變，全面升級產品體驗和綜合服務。

01 現場安裝，嚴格執行三天兩檢

為能夠盡早解決客戶廠區工業用水的結垢問題，對于現場安裝工作，在地方條件允許的情況下前往客戶廠區，核酸檢測嚴格執行三天兩檢。在做好自身防護同時，對設備進行嚴格消殺，確保人、設備、所有手續均符合廠區準入要求后，現場指導安裝。

02 啟動綠色溝通機制，線上指導

優化各項流程，實現內部高效運作。借助線上去引流、宣傳、從而獲取新的客源。對于疫情期間無法抵達現場的中高風險地區提供線上指導，通過視頻教學、電話連線等方式進行遠程指導安裝。

03 定期回訪專項處理

定期回訪，積極與客戶保持溝通。主動詢問客戶使用設備期間容易出現的問題，收集整理客戶意見和建議，定期專項會議，總結經驗教訓，專人專項負責。

04 加快產品研發與生產

利用現階段疫情管控間隙，組織研發人員加快產品研發進度，充足備品備件。研發新產品滿足市場需求，提升自身的市場拓展能力和客戶服務能力。

05 提升客戶服務能力

在經營客戶關系方面，從單純的買賣關系，升級成為更細致化的客戶服務能力。從“我”和“你”的關系變成“我們”的關系，為客戶提供價值，增加客戶的粘性，提高競爭的市場壁壘。

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